Tt eSPORTS

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Tt eSPORTS をご購入頂き、誠にありがとうございます！
Tt eSPORTSは、高品質かつ信頼性の高い製品をお客様へご提供することをお約束いたします。ご購入頂いたTt eSPORTS 製品について、保証期間中に万一故障が生じた場合、保証書記載の無償修理規定に基づき、製品保証・保守サービスを行っております。

■ Tt eSPORTS 製品に同梱されている保証書をご確認ください ■
保証書には、お客様の権利に関わる大切な内容、保証に関する期間や内容について詳細な項目が記載されております。保守サービスをお受けいただく際に必ず必要となる書類ですので大切に保管してください。 Tt eSPORTS 保証サービスの請求を開始すると、保証条件を理解し、すべて同意したものと見なされます。

■ サポート問合せを行う前の注意事項 ■
原則、お電話でのサポートは行っておりません。メールでの対応のみとさせて頂いております。
直接のお問い合わせはコチラからお願い致します。

弊社では初期不良品及び製品故障に関しまして、ご購入先の販売店様に対応をお願いしております。ご購入頂きました製品が正常動作しない場合、まずはお買い求め頂いた販売店様へご相談ください。

ご購入先の販売店様にて万一対応が出来ない場合に限り、弊社サポート窓口までメールにてお問合せ下さい。

■ 製品保証について ■
弊社では、ご購入いただいた製品に対して 1～2 年の保証期間（ご購入日から）を設定し、徹底した製品保証サービスをご提供させていただいております。（レジシートなどご購入日が判明できるものをお持ちの場合のみ有効となります。）

Tt eSPORTS 各製品の保証期間は以下のとおりです。

製品	保証期間
ゲーミングヘッドセット	2 年
ゲーミングキーボード	2 年
ゲーミングマウス	2 年
ゲーミングマウスパッド	1 年
ゲーミングアクセサリー	1 年

1.	該当製品がすでに販売終了または生産終了しているなどの事情により修理が困難となる場合、同性能の製品もしくは該当製品に近い製品を代替品としてご提案をさせていただきます。
2.	保証期間中におきた製品の不備などによる修理の場合、無料の修理サービスを提供致します。保証期間外の場合、保守パーツ料・修理代金をご負担いただきます。
3.	保証期間の定めは、製品のご購入日より開始となります。また購入証明となる領収書・店舗発行のレシート・保証書は大切に保管してください。紛失された場合保守サービスを受けられなくなりますのでご了承下さい。

1.	保証書または購入証明が偽造されたものである場合。各代理店・店舗を通じ購入証明の照会を行い偽造と判断されたもの
2.	弊社の定めた保証期間を事前認可制度なしで変更・修正された場合
3.	故意による破損・故障や製品を誤った使用方法が起因する破損・故障が起きた場合
4.	弊社発行の保証書を紛失している場合、保証適用期間対象外となります。
5.	消耗によるもの、地震・雷・火災など災害によるもの（自然災害を含む）、環境要因に起因する電圧の変化などによるものは保証の対象外となります
6.	製品のシリアルナンバーの紛失、偽造・貼り替えが認められた場合
7.	購入された製品のメンテナンス不備や不適切な使用があった場合、損害及び故障に関する全ての保証を受ける事はできません
8.	製品以外の小物類：外箱、取扱説明書およびその他の付属品の類は保証対象ではありません
9.	弊社製品の故障、損傷、また使用中に生じた他のハードウェアの故障、データの変化や消失などによる直接損害･二次的な損害等についてはその責任を一切負いません。
10.	運搬による製品の破損・損傷の場合
11.	故障の原因が本製品以外にあり、それが原因で故障した場合
12.	誤った接続方法、誤使用による故障・破損
13.	Tt eSPORTS の許可無しに、Tt SPORTS 製品の外部カバーの取り外しや部品、コンポーネントまたは配線の変更を行った場合
14.	取扱説明書に記載されている製品の機能性および効率性を向上させる目的で、Tt eSPORTS から書面による許可を得ずに製品に調整または変更を行った場合
15.	保証中において12カ月の使用後にファンの構造用部品の摩耗によって引き起こされた異音
16.	他社製品と弊社製品との相性による不具合
17.	Tt eSPORTS は、明示的・黙示的を問わず、本保証に記載されていない他の点検修理について一切保証いたしません。適用法の制限外の営利目的または特定目的に対する黙示的な保証は、本保証の範囲に含まれません
18.	いかなるサービス保証もこの保証条件に適合しなかった場合。また指定する目的以外で使用された場合のいづれかに該当する場合
19.	日本国内で購入された製品を海外輸出した場合。弊社では該非判定書の発行は致しておりません。
20.	上記以外の不適当な使用方法があった場合

1.	弊社製品の故障、損傷、また使用中に生じた直接損害･二次的な損害・怪我等についてはその責任を一切負いません。
2.	Tt eSPORTS 製品は、生命維持装置またはその部品、あるいは製品の瑕疵にによって怪我や死亡につながるその他のもので使用できません
3.	Tt eSPORTS は、製品が軍装備品、交通機関装置および医療機器などに使われている場合、死亡や怪我または物の破損について一切責任を負いません。適切な部品の詳しい調査については、Tt eSPORTS に書面でお問い合わせください。本契約は、Tt eSPORTS の過失によって生じた死亡や怪我に対する責任を限定したり、排除するものではありません
4.	Tt eSPORTS は、別途定めのある範囲での製品保証サービスに対して責任を保持しますが、製品故障等により生じたその他の損害、時間、利益、商業的な機会の損失に対しては、一切その責任を負いません。

■ サポート依頼手順 ■

メールでのサポートご依頼の際は、下記事項を明記の上、 tech.jp@ttesports.com 宛てにメールでお問い合わせください。
※サポート宛メールのお問い合わせにつきましては、順次対応しておりますが、若干のお時間を頂戴する場合がございます。

1週間以上返答が無い場合は、機器や回線等不具合にてメールを正常に受信出来ていない場合がございますので、お手数ですが再度ご連絡頂きたく存じます。

ご提示いただく内容
・不具合の症状
・ご購入店舗名
・レシートの画像
・保証書の画像
・お客様情報（お名前、住所、電話番号等）

お客様のメールアドレス宛に、ご確認や、保証の可否の回答をいたします。
※購入日の確認がとれる購入時のレシート等がない場合、保証規定上対応出来かねます。ご協力の程よろしくお願い致します。

弊社にて確認がとれた不具合に関しましては製品をご送付いただきます。
※保証対象内の対応につきまして、送料においては、発送側の送料負担となります（発送時：お客様負担／修理完了時：弊社負担）

製品の確認後、修理・交換、場合によっては代替品をお送りいたします。
※製品によっては同等の他の製品で代替いただく場合もございます。この場合は先に確認させていただきます。

■ 保証期間終了後について ■

保証期間を経過した製品につきましては、いかなる理由におきましても保証対象外となります。また保証期間終了後は、有償修理につきましても原則お受けしておりませんが、可能な場合もございますのでまずはお問い合わせください。

Tt eSPORTS 製品をご購入頂きありがとうございました。
保証についてご質問がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。


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